Köp- och leveransvillkor

Dessa villkor gäller vid beställning av varor från Tre ankor via webbutiken på treankor.eu/butik. Villkoren är utformade i enlighet med konsumentköplagen samt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

1. Säljaren

Tre Ankor
Tidaholm
kontakt@treankor.eu

2. Beställning och avtal

Beställning sker i webbutiken och slutförs i kassan. Ett köpeavtal kommer till stånd först när vi har bekräftat din beställning, vanligtvis genom en orderbekräftelse via e-post eller vid leverans. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis om varan är slut i lager eller om uppgifterna är felaktiga.

Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Felaktiga priser kan rättas, och en beställning baserad på ett uppenbart felaktigt pris kan annulleras.

3. Betalning

Vi tar emot betalning via Swish samt kontant vid avhämtning.

Swish: Betalningsinstruktioner skickas efter beställningen. Varan reserveras när betalningen har mottagits.
Kontant: Betalning sker vid överlämning av varan.

Moms ingår enligt angiven momssats.

4. Leverans och upphämtning

Varorna levereras enligt det alternativ för upphämtning eller leverans som du väljer i kassan:

Upphämtning: Du hämtar varan på överenskommen plats.
Utskick: Paket skickas med PostNord, normal leveranstid 1–3 arbetsdagar. Fraktkostnad tillkommer enligt vad som anges i kassan. Inget ansvar tas för att ägg klarar postens hantering.

Risken för varan övergår till dig vid överlämning eller upphämtning.

Förvaring av ägg: Otvättade ägg ska förvaras svalt (ca 5–14 °C), torrt och mörkt — kylskåp eller ett svalt skafferi fungerar bra. Äggen tvättas först precis före tillagning; inte tidigare, eftersom tvättning tar bort skalets naturliga skyddslager.

5. Ångerrätt vid distansköp

Vid distansköp (där köparen och säljaren inte träffas fysiskt) har konsumenten normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler. För färska ägg och andra livsmedel gäller dock ingen ångerrätt, eftersom dessa är färskvaror med kort hållbarhet (distansavtalslagen 2 kap. 11 §). Ångerrätten nedan gäller därför inte våra färskvaror.

Om en vara omfattas av ångerrätt:

Meddela oss via e-post eller telefon inom 14 dagar från det att du tog emot varan att du ångrar ditt köp. Ange ditt ordernummer i meddelandet. Du behöver inte ange någon orsak.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan eller ett bevis på att den har skickats tillbaka. Återbetalning sker via Swish till samma telefonnummer, eller på annat sätt som vi kommer överens om.
Vid ångerrätt för en beställning med flera varor som levereras separat, börjar ångerfristen löpa från det att den sista varan tagits emot.

Fellevererade varor omfattas alltid av reklamationsrätten (se punkt 6), oavsett varuslag. Om du har fått fel vara eller en vara som inte stämmer överens med beställningen, kontakta oss så löser vi det.

6. Reklamation och fel

En vara som är defekt eller inte stämmer överens med beställningen kan reklameras. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera felaktiga varor i upp till tre år från mottagandet, men reklamationen måste ske inom rimlig tid.

Kontakta oss så snart felet upptäcks. Ange ordernummer och bifoga gärna ett foto.
Vid konstaterat fel erbjuds ny vara, prisavdrag eller återbetalning, beroende på vad som är rimligt.

7. Varans innehåll och hållbarhet

Ägg säljes omärkta. Ungefärligt värpdatum finns att tillgå.

8. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Uppgifterna används för att fullfölja beställningen och sparas i enlighet med lag (bokföringsuppgifter i sju år).

9. Tvister

Vi agerar i god tro. Vid tvist följer vi Konsumentverkets och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även vända dig till ARN (arn.se) kostnadsfritt.

10. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för din beställning är den som var gällande vid beställningstillfället.

Not: Undantagen från ångerrätten följer distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § 4–5.